優化自身 撬動消費求存

為抗疫紓困、提振內需，政府先後推出兩輪消費補貼計劃。次輪消費卡在八月初推出，距離有效期還剩兩個月，但不少居民卡內餘額早已用盡或所剩無幾。不難發現，消費卡效應在首輪最明顯，次輪則回歸理性。隨着消費卡效力逐漸減弱，加上現階段政府未有推第三輪經援措施的計劃，商戶要繼續生存，只能設法自救。

回顧消費卡推出初期，不少商戶響應政府呼籲，藉消費卡契機大推優惠折扣，例如消費滿三百元送五十元，或直接帳單打折，希望一炮雙響，既吸引客人光顧，提升營業額，亦為店舖做好口碑，用以宣傳。首輪消費卡的推出，因為疫情而抑壓的消費力借勢爆發，市面一度暢旺，重燃商戶經營希望。但由於疫情影響深遠，市道至今未恢復昔日光景，加上未來不確定性因素太多，商戶難免憂慮前景，不知何去何從。

經濟不景影響消費意慾在所難免，但早前有博企舉辦購物嘉年華，組織不少合作商參與，共同在展會中推出“震撼價”。由於折扣優惠夠多，場內人山人海。由此可見，低迷的消費意慾，只要用對方法，居民的消費力仍可以被撬動。

當政府放手讓市場自力更生，商戶要激活消費，少不免繼續推出折扣優惠，但當折扣優惠“理所當然”，商戶更應尋求刺激二次消費甚至多次消費的方法，為商舖吸納穩定客源。

其實，很多商家在首輪消費卡期間，已推出優惠券等形式冀拉動二次消費。然而消費券限期短、優惠折扣不大，客人再消費的意慾有限。但若調整策略，以光顧次數越多、所獲折扣越優惠的遞進方式，應可提升吸客力。

此外，商戶間可抱團取暖，如光顧小食店就可獲飲品店折扣獎賞等方式，以一店帶動一店的形式互相拉客，延續消費。

“最後一公里”可望而不可及，現階段商戶只能自尋出路，優化產品及服務，抓準客戶心理，達致刺激消費的目的，長遠更有利自身持續發展。

春 耕