鏡湖線上實時查掛號候診

【本報消息】鏡湖醫院應用電子資訊平台重新設立“候診輪候新措施”，以優化來診者的候診服務。市民昨起可透過手機應用程式“鏡湖通”、“醫達通”或現場掛號方式，選擇預約報到時段掛號，亦可通過進入“鏡湖通”，查看實時輪候列隊狀態。

鏡湖醫院致力優化醫療服務，提升來診者滿意度，多年來得到市民的支持和肯定。回顧既往門診的輪候狀況、認真聽取市民的建議並積極探討改善方案，應用電子資訊平台重新設立“候診輪候新措施”，以優化來診者候診服務。

院方昨日起，在門診正式推出“候診輪候新措施”，市民可透過手機應用程式“鏡湖通”、“醫達通”或現場掛號方式，選擇預約報到時段掛號，並在相應時段內到診區接待處報到，就可依次候診。

輪候次序由電腦系統自動排序，準時報到者按輪候號碼大小順序排列，遲到者系統將會自動重新排序。顯示屏顯示候診列隊狀態，準時報到者為綠色，遲到報到者為紅色，輪候排序依實際情況呈動態變化。

診區輪候狀態公開透明，除候診區顯示屏顯示相關輪候信息外，市民亦可通過手機應用程式進入“鏡湖通”，查看實時輪候列隊狀態，隨時準確、及時把握個人候診信息，體驗更公平、更人性化的服務。