參與認證 商譽為王增實力

受新冠肺炎疫情衝擊，不少過往慣於“擁抱現狀”的企業，因生意下跌而急於謀求出路，尤其疫情最嚴峻期間，居民減少外出，門市形同虛設，唯有互聯網世界“路路暢通”，甚至成為疫下最火爆的市場。期間居民網購的數量及金額均有提升，更令不少抗拒“觸網”的中小企，現時着急擁抱互聯網，主要是看到網上的龐大商機。

然而，要拓展網上業務，並非只需架設網頁便大功告成。反之，後續業務推廣，以至物流運輸等環節，都需要企業調整思維，積極學習及尋求解決方案。由於網上行銷有別於現行的傳統銷售宣傳推廣模式，換言之，要打開網絡天空，必須要先學習“遊戲規則”。但因網上行銷與傳統銷售方式不同，考驗部分企業接受新事物的胸懷。當中更可能要因應網上業務的規模，需配備相應的軟硬件配套，對企業而言，生意未回復正軌而作額外投資，又是對前景信心的考驗。

目前不少因疫情而連跑帶跳“觸網”的中小企，多數只借助社交平台增加宣傳推廣的機會，極其量只屬網上行銷初階版，顧客查詢、下單、付款以至提貨，因網購產業鏈仍未成氣候，仍須以傳統模式操作。這種“半人手”操作的網購，難免錯漏百出，為消費者帶來不愉快的購物經驗。從另一角度看，過往“雷打不動”的企業，如今陸續“觸網”，走出願意變革的第一步。

網絡世界無遠弗屆，競爭者亦來自全球各地。尤其在誰都可以開網店的情況下，賣假賣次甚至在消費者下單付款後“消失”的個案不計其數。要產品受消費者青睞，產品的質量以至企業的品牌形象，缺一不可。

如近年澳門積極推行的M嘜計劃，讓企業把產品透過測試考取認證，增加企業商譽及產品質素的信心。故此本地企業與其在“觸網”過程中，因未摸清遊戲規則而顯得吃力不討好，不如先考取認證，練好內功，才有條件以商譽及質量保證，與全球競爭者較量。

春 耕