疫下商戶抱團取暖求共贏

疫下首個黃金周“含金量”嚴重下降。雖然此前官員及旅遊業界已提前預報客量不會太理想，冷水直接澆得人心涼涼，但不少商戶仍靜候“奇跡降臨”。黃金周首兩天訪澳客量雖比平日稍增，但卻絕不能用黃金周客量標準來作對比。客流量雖然仍有可能在中後段爆發，但多數商戶已打定輸數，折扣優惠雖做足，但更審慎應對檔期表現。

旅遊業復甦路漫漫，更考驗企業在這“

最後一公里”的韌力。是否能夠捱得過寒冬，視乎意願與變通。如有家庭式經營的雜貨食品小店，面對雨後春筍般開設的蔬果店，因應競爭加劇，進一步讓利，當商品來貨價稍降，即時調整零售價，客戶多買多優惠，兼大打親民牌，以挽留街坊熟客。

有的企業則抱團取暖對抗逆境，與幾個經營不同品牌的同業合作，透過整合資源、節省成本，共享彼此客源，擴大銷售力量，冀能殺出一條血路。

甚至如最近進駐旅遊區的日本休閒服飾店，也以最貼地氣的方式登場，加強地區性及差異化優勢來討消費者歡心。如與本地插畫師合作，共同創作一系列展現澳門情懷的特色衣服。此外，以地圖介紹路氹及澳門半島均有分店，不僅展示本澳不少著名旅遊地標，更羅列出澳門特色老店及文創點，此舉深得澳門人歡迎。個別被“點名”的文創店亦“禮尚往來”，在社交平台發文為該店開業贈慶，順便介紹附近的自家分店，冀客源共享。

一場長達逾半年的新冠肺炎疫症，打翻過往商戶“各人自掃門前雪”的單打獨鬥傳統經營思維。過往商戶鮮有向顧客提及其他店舖名字，雖非直接競爭對手，但就是看不了別人的好，“為什麼我要幫你拉生意？”如今則傾向與周邊商戶友善合作，眾志成城的氛圍，一來可儲大引客條件，二來可借助彼此的客源來發掘更多潛在客戶，從而達至雙贏。疫下無論是強強結合或互惠互利，都體現出守望相助、抱團取暖求共贏的精神。

春 耕