一對一營銷 強化顧客關係

生產力中心表示，案例企業工作室在本地巿場已有一定根基，為了今後發展，建議做好如下幾方面工作：

第一，採取一對一的營銷策略。工作室面對的是小眾巿場，而不是大眾巿場，因此，推廣的對象是小部分追求個人品味的香水用家，不是所有香水用家。一對一營銷策略所關注的是個體顧客的不同需求，而不是一群顧客的需求，最適合工作室的定位。工作室要持續地關心每一顧客的需求，找出不滿意的地方，加以消除，強化與顧客關係。

第二，做好品牌推廣。企業有自己的定位和獨特之處，可以打造一個屬於澳門的香水品牌。創業情侶對香水的熱情和執著，以及他們創業的心路歷程，足以寫成一個能引起顧客共鳴的品牌故事。

第三，做好品牌和商標的註冊保護。無論工作室今後向甚麼方向發展，應先對品牌和商標進行保護，包括在本澳及其他地區辦理註冊。