交諮委冀巴士裝錄音設備

【本報消息】再有巴士車長遭乘客施襲，交諮委黃萬濱表示關注，指疫情下車長要求乘客佩戴口罩上車而發生糾紛，非單一事件。建議未來在不涉及個人資料保障下，巴士內不妨裝設錄音設備，必要時作追究憑證，公平、公正、公開處理同類糾紛。

黃萬濱指出，疫情出現以來，公共交通工具防疫工作備受關注。當局早已發出指引須乘客佩戴口罩方可上車，巴士作為本澳最主要的交通工具，車長每天承擔巨大的壓力，既要保障全車乘客安全，也要保證乘客佩戴口罩方可上車等防疫需要。

乘客應助勸阻爭執

然而部分乘客因不同原因而沒有佩戴口罩上車，往往與車長發生爭執，嚴重影響車長專注行車。他稱，乘客不管是何種理由，也不可對車長進行騷擾、辱罵甚至襲擊等行為，社會應予以譴責。車上其他乘客如見狀，應盡力勸阻。建議當局協調巴士公司對現時發出的指引加以細化，具體制訂可操作辦法，減少同類糾紛再發生。

他關注到，新巴士合約中的巴士服務評鑑機制，乘客滿意度佔整體指標四成，反映公眾參與度提高外，更需要乘客的客觀建議，確保意見及投訴的公平性。由於巴士車長日常需要接載大量乘客，首要服務好居民安全出行，更要顧及複雜的路面行車情況，行駛技術要求和心理壓力巨大，建議兩家巴士公司適時安排車長接受心理健康排解服務，讓車長能及時釋放情緒。