不滿微信被封號申訴無果

男子騰訊用戶中心墜亡

【本報訊】據每日經濟新聞廿七日報道：八月十五日，一名廿一歲男子因微信被封號影響做生意，多次申訴無果後從騰訊用戶接待中心墜亡，引發關注。

廿七日，針對此事，騰訊回應稱，經查實，墜樓者賬號存在違法違規行為，騰訊公司員工未與墜樓者有過交流接觸。

據報道，墜亡男子的哥哥唐先生介紹，本月十二日，他的弟弟曾向居住在湖南的家人透露，微信賬號被封讓他不開心；八月十五日，他的弟弟從騰訊用戶接待中心頂樓十一樓墜亡，隨後他與家人聞訊趕赴深圳。

唐先生表示，其弟弟生前在深圳開店，做糧油食品的小生意，因為大部分長期客戶都需要通過微信轉賬，微信不能使用給他帶來麻煩。

被舉報聊天涉色情

唐先生說，騰訊方面此前向他表示，弟弟的微信被封是因為聊天涉及色情內容。因為當時並沒有證據顯示弟弟身亡與微信賬號被封明確有關，在經過四次調解後，八月廿一日，唐先生家人簽下承諾書，獲得十五萬元人道主義賠償，家屬不再追究。

然而，在簽署承諾書後，唐先生才從警方取回的弟弟手機中發現，弟弟生前錄下一段視頻，詳細講述了自殺的前因後果。

“視頻裡我弟明確說了，因為騰訊封號，人工客服不作為，搞得他特別氣憤，因此才想不開的。”唐先生稱，看了弟弟生前留下的視頻，認為弟弟是因為微信被封號影響做生意，多次申訴無果才從涉事大廈墜樓身亡，騰訊應該對此負一定的責任。

警方介入調查此事

唐先生稱其已向警方上交所有視頻、圖片等證據，目前正等待警方的答覆。

八月廿七日，騰訊公司就此事作出回應表示，騰訊還原了事情發生的前後經過。騰訊方面表示，經查證，墜樓者的社交賬號於本月十二日由於被人舉報，平台根據用戶舉報證據和網絡平台管理規範，查實其賬號存在違法違規行為，予以七十二小時短期封號處理，八月十五日到期後用戶即可自助解封，該信息在登錄頁面已對用戶有明確提示告知。

騰訊表示，公司會積極配合警方調查。而騰訊也已將相關證據提交給公安機關，墜樓原因以警方調查結論為準。