無理由退貨勿濫用

近日，在陝西西安一名男子花九千多元買了一部蘋果手機，但過了幾天又回店要求退貨，理由是“他自稱患有精神病，無力承擔這些錢。”男子的媽媽說，她現在洗碗一個月二千多元工資，這種情況已發生過好幾次了。但店員稱手機不是品質問題無法退款，且男子購買時表現正常。不過，最後店員表示可申請退款，也可以二手機轉賣。

上述例子固然是個別案例，但大部分實體店所出售的產品，只要是質量問題等都支持退貨或退款。電商條例更全面，基本都支持“七天無理由退貨”，用以吸引消費者和保證他們的權益，只是“任性”退貨的現象卻時有發生。個別不法分子甚至利用規則實施敲詐勒索。賣家往往因取證困難、害怕差評等原因選擇“忍氣吞聲”。

曾有買家一下子拍了六十件衣服，在公司年會上表演完節目，就給商戶全退回來了。除了“用了退”，一些買家甚至還利用退貨規則“以假亂真”，早前就曾有人因通過耐克官網購買運動鞋，再以高仿品調包退回而被依法刑事拘留。

網上甚至出現“奇葩”買家：一名不滿二十歲的女生，在不到兩個月時間裡，在淘寶網瘋狂下單購物六百三十三筆，緊接著又發起六百二十四筆僅退款申請（申請僅退款不退貨），不僅留下了商品，還成功退款三萬多元。

因為個別消費者不誠信的行為，而取消“七天無理由退貨”的規則是不公平的，也不現實，但如何嚴打不誠信的行為，值得深思。仙 迪