體驗多元文化提升服務

的士嘉年華提升旅遊認知

【本報消息】的士聯誼會主辦、旅遊局資助的“二○二○的士旅遊認知嘉年華”昨日下午二時至六時於祐漢公園舉行。活動面向全澳市民及的士從業員，以嘉年華形式進行，結合舞台表演和攤位遊戲，讓參加者體驗澳門旅遊元素，提升從業員服務質素。

強化監管提升服務

活動開幕式下午四時舉行，旅遊局長文綺華、交通事務局運輸管理處主管謝誓宏、市政署代表林紹源、中小型企業聯合總商會理事長馮健富、旅遊業議會會長胡景光、北區工商聯會理事長馬建章、澳門電召的士總經理王佩珅、會展產業聯合總商會理事長盧宏駿及的士聯誼會常務副主席戴錦良、理事長唐國富主禮。

戴錦良致詞表示，嘉年華活動已第八屆舉辦，今年上半年因新冠肺炎疫情導致遊客量銳減，嚴重影響本澳旅遊業以及的士行業。澳門發展定位是成為世界旅遊休閒中心，發展不單追求適度多元化，也是追求優質服務，因此的士服務跟上澳門發展步伐，作出配合亦十分重要。自去年實施新的士法後，已有效遏制行業亂象。本月起亦陸續安裝的士智能系統，十二月系統將全面啟用，有望強化的士監管工作，有助司機營運，並保障司機與乘客的利益。

知識比拼認知旅遊

昨日活動續推廣“旅遊認知計劃” 亮點為“旅遊服務知識大比拼”，邀請本澳的士從業員參與問答比賽，傳遞正面的旅遊訊息，今年新加入“心出發”多個遊玩地點，結合的士智能系統推廣等元素，加強的士從業員旅遊認知及與市民溝通的技巧，更好為旅客提供優質服務。比拼環節加入“幫幫手錦囊”，每支隊伍有一次向台下觀眾尋求幫助的機會，加強雙方互動。

現場並設有趣攤位遊戲，宣傳本澳獨特旅遊文化，包括“的士抵達好迅速”、“景點巧妙砌砌樂”、“的士收費我明白”、“極速的士大衝擊”等，還有專門為兒童而設的電動車遊戲，小朋友可以一邊駕駛電動車，一邊認識本澳旅遊景點。