博職之家銀娛提升人員技能

【本報消息】為強化博彩從業員職場技巧及提升服務水平，博彩業職工之家與銀河娛樂集團聯合舉辦博彩業職場實務課程（人際關係與溝通），作為首家博企支持課程，銀娛日前安排共四十名前線人員參與，課程由澳門基金會贊助。

博彩業的服務品質越來越受到旅客重視，優質的服務水平是讓旅客留下消費的重要因素，前線人員作為服務的第一線，服務水平對企業來說非常重要，主辦單位期望透過課程增強行業職工的綜合服務水平。

主辦單位介紹該課程以行業前線的案例分析講解，透過理論與實務演練的方式培訓，強化前線人員善用言語及身體語言的表達技巧，準確了解客人對服務的需求，從而增強前線人員的理解及溝通能力，提升博彩從業人員的職業“軟實力”。