可辦涉港澳事務

“粵省事”平台六千萬人註冊

【本報記者廣州廿九日電】廣東省政府最近公佈對省人大代表提升線上政務服務提案答覆，稱廣東通過在“粵省事”平台服務粵港澳大灣區等領域。“粵省事”實名註冊用戶數突破六千萬人，日均訪問量超過七千萬次，累計業務量超過十四億筆。

設立大灣區專區

省政府對於省人大代表陳洪錦領銜提出的、關於進一步深化政務服務的建議時指出，相關建議對問題分析深刻，有針對性、操作性強，對進一步深化廣東的政務服務具有借鑒意義。

廣東做法一是拓展“粵省事”移動政務服務平台廣度和深度，重點推進社保、公積金、交管、稅務、教育、民政、文旅、民族事務、金融及公用事業等領域高頻服務事項入駐，開設少數民族、教育、粵港澳大灣區、法律等多個主題服務專區。

二是優化政務服務窗口服務，廣東各地積極探索政務服務大廳服務模式優化創新，包括開通網上預約服務，到大廳辦事免排隊、省時間、更便捷；部分大廳對已領取業務辦理號的辦事人，在下班時間仍繼續辦理業務，或在工作日主動延長半小時服務，並根據預約在周六上午提供預約“加時”服務。

百三項目已進駐

三是推進政務服務自助終端辦理，廣東以集約化、功能全、可擴展為目標，推進整合公安、人社、司法、民政、衛生健康、稅務、殘聯和自然資源等部門超過一百三十一項高頻服務事項進駐自助終端辦理，在大部分政務服務大廳設置廿四小時自助服務區域不間斷服務；並同步推動銀行智慧櫃員機等自助終端兼容對接，讓政務服務覆蓋辦事的“最後一公里”。

廣東下一步首先依托“數字政府”一體化在線政務服務平台，深化政務服務。首先推動高頻政務服務移動化辦理，依托“粵省事”“粵商通”等移動平台，按照移動終端辦事優化辦事申請材料和服務流程，推動更多高頻服務實現“指尖辦理”。

其次推動窗口辦事時間進一步優化。推行預約服務，通過公眾號、小程序、APP預約等，做好人員分流，加強服務引導。推進錯峰服務，在有條件的地區試點錯峰政務服務，錯開上下班交通高峰期。推動周末服務，試點周末單日值班、“上班時間整體後移一天”等制度安排，錯開“上班族”上班時間。

政務入金融終端

再有是推動政務服務自助辦理基層覆蓋。擴大現有政務服務自助終端業務範圍，繼續探索政務服務事項接入金融機構自助終端，拓展政務服務渠道和事項覆蓋面，引導就近辦、家門口辦。