有居民反映新期電費大幅增加

澳電：酷暑抗疫宅家用電增

【本報消息】最近有居民反映，新一期電費單電費較過去大幅增加。澳電客戶服務部總監鄭宇文表示，三月份澳電抄錶員就有關時段未能抄錶，估算帳單數量同比增百分之六；四至六月抄錶員根據正常時間表進行抄錶，情況較以往理想，估算帳單數量有所下降。相信電費金額比以往增加，與天氣及居民留家時間長，使用電量增多所致。

高估金額新單減

鄭宇文稱，一般情況下，澳電有派員定期抄錶。倘遇特殊情況未能抄錶，則會按照用戶最近十二個月的平均用電量估算，若高估了用電量，待抄錶員成功抄錶後，將在新帳單中扣減高估金額，再以有關用電實數計算電費，強調澳電只會“多除少補”。若居民不希望電費被估算，可透過澳電的各種聯繫方式“自報讀數”，或要求澳電抄錶員到場抄錶。

電費查詢升一成

對於居民就電費查詢相關事宜，亦沒有明顯增加，以七月份為例，至昨日（廿九日）止，共收到三千四百一十三個電話查詢，同比升近一成，當中一半經澳電相關人員到場讀數及講解後，均已解決，亦有部分客戶要求檢查電錶，澳電亦會願意配合。

住宅用電以冷氣及電熱水爐耗電量佔比較大，尤其正值夏季，居民開冷氣時數增加，以一部一匹低效能冷氣，功率平均達一千瓦，製冷一小時已要一度電；而一匹高效能冷氣，功率一般約為七百三十五瓦，製冷一小時則要0.735度電。不過冷氣機不會連續製冷，若是一匹高效能冷氣開一小時將會是0.5至0.8度電，即一小時平均0.65度電，以每日開八小時為例，一個月單是冷氣費已要一百九十五元四毫七仙。

無調升基本電費

天氣熱加上居民因抗疫而留家時間長，不知不覺長開冷氣機等因素致用電增多，且現時居民生活質素轉變，使用的電器亦有所增加。實際上澳電自一九九七年至今，基本電費一直維持0.963元，而“燃油附加費”則因應油價及購電平均成本等因素調整，但用戶整體電費會否減少，主要仍是視乎用電量。

鄭宇文稱，因每個人用電情況不同，呼籲居民若對電費帳單抱有疑問，可致電二八三三 · 九九一一查詢。