度身訂造家的感覺

今年瘟疫肆虐令大家減少外出，網上購物的便利性在這個時候發揮作用。本地的產品走上電商行列，雖然容易入手，卻也容易失敗，甚至努力推廣仍不能吸引客戶。台灣火紅線上品牌“生活倉庫”的成功之道，或許值得我們借鏡。

生活品牌“生活倉庫”由創辦人James於二○○五年成立，是一個十分着重“CP值”的年輕品牌，以平價時尚為宗旨替租屋族打造國外風格的居家佈置。“生活倉庫”以網上經營為主線，商品豐富，從寢具、掛氈、廚房器具到衛浴用品等都找得到，並透過即時回覆的客服，協助解決顧客疑慮，加速品牌成長。

曾創下半年賣出五萬盞小夜燈的佳績，“生活倉庫”也着重出產“小確幸”類型的自家製商品，聯合當地不同的設計師，實行把藝術搬進生活當中。如“草根石虎浴巾”以台灣列為第一級保育動物的石虎作主題，由當地設計師繪畫，別具台灣特色；還有“奶油老虎毛絨地墊”的老虎一改威猛霸氣形象，形態改為胖胖醜醜的奶油老虎，實用之餘，又吸引大量女性粉絲。

經營品牌並不容易，“生活倉庫”看中很多長期租屋的人總覺得生活少了一種歸屬感，故不論甚麼房型，該品牌提供裝飾改造小角落，藉以提升生活的“小確幸”。例如：客廳的主牆、玄關、房間的角落等等，就讓出租屋的空間擁有專屬的風格，產生有“家”的味道。

但品牌的成功之處除了是明白客戶的需求，更重要的是品牌透過再三市場調查每個品項熱賣的原因，再透過朋友建議、消費者試用與客服詢問使用者心得等方式，獲取產品回饋，將客群精準分類，針對不同受眾操作廣告投放與推廣產品。

庭 婷