疫下網購熱 代收店生意增四倍

【本報消息】近年網購盛行，主因購物無時間限制，且選擇眾多，尤其內地購物平台不時推出各種優惠，令居民熱衷內地網購。惟港澳地區不包郵，代收店應運而生。疫下居民足不出戶，用網購消磨時間亦無可厚非。有代收店指近月生意升近兩成，購置大型貨品居民增多，特意提供送貨服務引客。另有代收店稱，日均生意額較疫前多四倍以上，客群由青年擴大至長者。

購大型貨品者增多

有代收店負責人陳先生表示，珠海及澳門也設有代收店，惟受疫情影響，珠海店生意一落千丈，澳門店生意則比疫前升近兩成，收貨量明顯增加。過往居民在內地網站購物，收件最常見有兩種方法，一是寄到珠海代收店，居民再前往珠海取件；二是寄到珠海指定店，由職員到珠海取件回澳，居民只需到澳門代收店取件即可，但費用會較珠海取件高。疫前兩地代收店客流量相若，但在出入境措施限制下，居民到內地困難，只能選擇寄到澳門代收店取件。在貨量倍增下，該店延長營業時間，為方便居民取貨。

留意到居民購置大型貨品增加，特增設送貨服務，收費會按貨物體積及送貨距離計算，通常只有較大件的家具類貨品，居民才會選擇送貨服務。運輸方面，近期海關審查較以往嚴格，有部分被抽查或可疑的貨品甚至需滯留一星期觀察，經解釋後顧客亦能理解。不擔心因貨品違禁而要承擔法律責任，因若屬違禁物品，無法通過海關，需本人前往珠海收件。

客源延伸至長者群

另有代收店員工李先生表示，現時每天從珠海運來澳門的貨物可裝滿一架大貨櫃車，日均生意額逾三千元，較疫前增四至五倍。過往顧客以年輕人為主，現時則有不少懂得網購的長者來代收店取貨。目前小件貨物佔八成，其中衣物佔三成；亦有大件貨物，但因收費較貴，如一件沙發的代收費用為二百多元，故只佔兩成。

現時代收店林立，行業競爭大，故需做好熟客生意，用好服務留住顧客。今年新增智能取貨櫃頗受居民青睞。該公司正物色其他地方加設智能取貨櫃，讓居民隨時享受便捷的取貨服務。