貫通上下游 推進電子支付

澳門電子支付起步雖較鄰近地區遲，但隨着特區政府和金融機構的大力推廣，近年支付工具上多了不少新選擇，進一步方便消費者。這些支付工具為吸納更多客戶使用，紛以優惠立減等形式搶佔市場。但要真正推動無現金支付，必需打通上下游連接，既考慮消費者感受，參與商戶端也不能忽視。

疫情下要提振內需，政府以補貼方式推出電子消費卡促進消費。不少商戶為受惠消費卡，邁出安裝支付機具第一步，成為推動電子支付發展的好開始。雖然初期或遇到大量使用問題，如不熟悉卡機操作、錯誤扣費等問題，只要經過消化期，就是澳門實現無現金支付的里程碑。

無現金支付是未來大趨勢，但要令澳門電子支付往前邁出更大一步，除要從吸引消費者客戶端着手，吸納商戶的參與更加關鍵。要吸引消費者主動使用，支付平台只需推出各種優惠，創造使用誘因即可。但本澳電子支付進程的“死穴”，在於商戶參與未能普及化。

如現時不少商戶反映，市場上電子支付工具選擇太多，無所適從，寧願不用；且每筆交易都需有手續費提成，在電子支付未完全普及的社會中，反而增加經營成本負擔。

商戶對安裝電子支付工具欠缺熱情甚至“耍手擰頭”，彷如整個電子支付流程斷鏈，上游即使提供更多更吸引的消費立減優惠，亦難見效果。故政府應借是次消費卡作為推動無現金支付的契機，審視本澳電子支付的發展路向，理順各個環節。除需要訂定有關法規、做好推廣教育，促進金融基建更是關鍵，尤其應研究把電子支付工具做到一體化，透過一部卡機或一個整合系統，受理各種電子支付工具。當消費者嘗到無現金支付的甜頭，尤其年長一輩覺得方便快捷，參與度就可大大提高。要把電子支付普及化，需要站在用戶端認真考量，投其所好，以便利快捷為出發點，澳門才能跟上無現金支付的潮流，助構智慧城市。

春 耕