醫觀酒店職員克盡己任

海外新冠肺炎疫情持續，不少身處海外的澳門居民為安全起見都選擇回澳避疫，但同時為小城市帶來第二輪疫情衝擊，因此政府緊急借用多間酒店用作醫學觀察，以防止疫情社區爆發。有醫觀酒店員工表示雖然起初會感到彷徨擔憂，但大家都願意為澳門出一份力，與社會一起克服難關。

政府為防範疫情爆發，要求外地返澳人士必須先到指定酒店進行為期十四天的醫學觀察，期間政府協調、借用了十二間酒店用作醫學觀察。南光集團旗下的京都酒店便是其中之一，該酒店在執行醫觀期間共接待了一百○一位海外歸澳居民。對於酒店員工而言，從服務業走上抗疫前線，他們的心境又有甚麽變化呢？

安撫住客情緒

在京都酒店任職的內地外僱趙春龍，平日負責酒店前台接待及房務登記等工作，他稱，酒店作為央企旗下企業，他與同事早有預感要站上抗疫前線，當確定下來時仍免不了會掙扎、擔憂，甚至有同事家人會勸說他們放棄工作、離開澳門。儘管如此，在責任及使命感下，趙春龍與同事們繼續堅守崗位，在酒店進行“特殊任務”期間，趙春龍便要為入住人士進行登記、處理他們的需求，有時亦要安撫住客因久久不能外出所產生的負面情緒。現在回過頭看，其實正式開展醫觀工作後便已經無暇擔憂，取而代之的是全心專注工作，務求盡快完成住客登記手續，避免他們因在大堂聚集而導致二次感染。

初掙扎後忘我

另一位同樣在京都酒店任職的外僱陳奕騫，平日負責酒店餐飲部工作，在面對疫情風險時亦選擇與同事們堅守崗位。在疫情期間他們為住客提供膳食，亦要負責將外人帶來的物資轉交給住客，陳奕騫坦言起初都有掙扎、害怕，但經政府指引培訓後，在“零見面、零接觸”的原則下可以放心工作，他更形容上陣後“已經忘我、沒有了害怕的心理”，在得悉酒店出現確診個案的時候都是抱着關關難過關關過的心態，繼續克盡己任。

在酒店前線後勤的支援、配合下，政府可以更有效地應對疫情衝擊，如今包括京都酒店在內，越來越多臨時醫學觀察酒店功成身退，澳門的第二輪疫情亦有緩和跡象。期望疫情盡快迎來結束的一日，讓一眾為澳門抗疫盡心盡力的外僱們可以迎來回家的一天。

本報記者 報 道