辦主題活動 差異化引新客

澳門大學工商管理學院教授劉丁己表示，案例企業走高端路線。提出以下建議：

一、堅持高品質服務，抓住目前含金量高客戶，不急於一下子擴大到其他市場，以免打亂定位；二、每月或每周的特定日子或時段，舉辦特定主題活動，在服務或價格做差異化，有機會讓某些中層市場客戶嘗試入門版或簡易版的良好服務，有機會培養成長期客戶，甚至讓他們升級到一般比較高價的服務；三、頭皮護理有賣點，也是吸引新客突破口。頭皮護理最直接促進生理健康的服務項目，對注重養生街坊，應很有發展空間。

氹仔開分店是合理選擇，中產階級與外國高管比例高。不過在人資和工作時間有更妥善安排，同時找到租金合宜的店舖，才適合進行。更長遠的未來，可以考慮進軍鄰近的珠海或其他灣區城市。