運用逆向思維創造機會

逆向思維是一種重要思考能力，是從事物反面思考問題的一種思考方法。通過逆向思維常有機會突破傳統、啟動創新、開闢新的解決方案。現實中有很多通過應用逆向思維獲得商業行為而成功的案例，啟發很多研究學者學習思考，總結出三類逆向思維法：分別是反轉型、轉換型和缺點逆向型。

一、反轉型思維法：注重的是思考的方向，往往根據事物相反的方向思考。如美國股神巴菲特的投資戰略主要是“價值投資”和“危機入市”。危機入市指的是在市場景氣環境差時，反是大舉投資優質企業股票的好時機，因此時這些公司的股價相對較低。香港富商李嘉誠也是採取反轉思維法，常在市況惡劣時大舉投資，在市場一片樂觀的高點時，反而沽出獲利。這種看似違反市場原理的反轉思維，就是很多投資高手的成功心法。

此外， 珠海“海泉灣”度假村酒店最初通過建造水上樂園吸引人們來玩樂消暑，但冬季天冷人就少了。為解決淡季問題，海泉灣反轉思考，冬季時把水上樂園游泳池注入熱水，藉此宣傳溫泉假日主題，成功吸引許多消費者光顧。反轉型逆向思維法這種創造性的思維方法在市場營銷中有着很大的幫助，特別是起到改變逆境的作用。

換思維破盲點

二、轉換型思維法：是指在研究問題時，由於解決某一問題的手段受阻而轉換成另一種手段，以令問題順利解決的思維方法。如西班牙服裝集團Inditex，創造出很多時尚品牌，最為出名的是ZARA。ZARA的成功，歸功於其不跟隨業界常規，選擇不按常規的運營模式來跟上時尚潮流。由於市場無時無刻在變化，根據圖紙加工出來的服裝很可能在出廠前就過時，最後被拿去廉價處理。Inditex轉換思維，放棄花時間在設計服裝上實現更長久的潮流，接受不斷更替的時尚潮流，通過加快物流來確保生產的時裝在過時之前送到顧客手上，從而避免浪費，節約了成本，成功地在最短時間內把商品提供給消費者。ZARA把“以設計為主導”的模式，轉換成“以速度為主導”的營商手法，把ZARA變成快時尚的全球領先品牌。

又如土耳其農夫希迪夫擁有自己的養蜂場，但他試過各種方式都無法阻止熊破壞蜂箱偷吃蜂蜜。於是他轉換思維，思考如何利用這個現象來幫助他銷售蜂蜜。於是他運用科技，在蜂箱上裝設夜間高清攝影機，把熊偷吃蜂蜜的畫面直播到網路上，把熊從“偷吃蜂蜜的敵人”轉換成“愛吃自家蜂蜜的最佳代言人”。後來甚至在晚上放置四款不同的蜂蜜並標示品種，發現熊可根據香味找出他家的蜂蜜並大吃一頓。後來這農夫建立品牌，主打特殊香味，強調連熊都愛吃，且只吃他家的蜂蜜。許多消費者對農夫的逆向思維十分欣賞，後來這農夫在當地成為成功的中小企業家。

缺點化為優點

三、運用缺點型思維法：這方法並不以克服事物的缺點為目的，相反，它把缺點化為優點，利用其找到解決方法。如化學家奧托 · 瓦拉赫在中學時期，其父母想讓他走文學之路。但文學老師在評語中卻指出他的缺點：做事過分拘謹和刻板。這剛好被化學老師看到並勸說他改學化學，因這“缺點”正適合做化學實驗。後來化學家奧托 · 瓦拉赫榮獲諾貝爾化學獎。所謂的“缺點”只是在特殊情形下的缺點，一旦將其換到另一情境中，卻有機會成為優點。缺點逆向思維法正是人們通過轉換或者創造另一個情形將他們想要擺脫和避免的缺點變成優點。

此外，在市場銷售中，缺點型思維法有機會讓營商扭轉困境，反敗為勝。有一美國品牌的番茄醬跟同類產品比起來濃度太高、特別黏稠。很多家庭主婦在使用時總覺得不方便，因此市場前景不被看好。經銷公司經過反覆研究，決定採取逆向思維，把產品的缺點宣傳為其優點：濃度高，說明番茄醬成份多、水份少，營養更豐富，味道更純正。於是打破傳統，加大宣傳力度，並令這種觀點漸漸被大眾接受，甚至最終成為市場第一的產品。

逆向思維不僅是解決現有問題的有力方法，且從中找到潛在機會與價值。培養和訓練在商業中的逆向思維，已逐漸成為高等教育、創新創業及市場營銷的一個重要環節，也是企業在激烈競爭中創造利潤的重要因素。

澳門大學工商管理學院教授

劉丁己