提升水平應對服務要求

陪月員冀學習催乳技巧

【本報消息】“湊BB是一本書，有關知識永遠學不完。”有陪月員認為，新手父母對陪月服務要求越來越高，必須透過考取證照、參與講座及分享會，不斷提升自我，與時並進，迎合服務需求。

邊做邊學追求進步

燕姿於一六年入行成為陪月員，全因當時沒有工作，偶然聽取朋友建議入行，轉眼已四年。她坦言，初時因缺乏經驗，工作水準不被第一、二個僱主認同，“學到的知識未必完全用到實戰上，加上又要學煮餸，更要照顧新手媽媽的情緒，是邊學邊做的過程，累積經驗。”憑着自身勤力的工作態度，到服務第五個僱主起已獲好評，常被推薦。

四年的服務經驗，燕姿累積照顧約三十個初生嬰兒。她坦言，每個僱主的需求不一，特別是照顧新手媽媽的情緒及嬰兒突發情況，仍是最難掌握，要不斷學習。亦曾遇過情緒波動較大的產婦，“經常發脾氣同掟嘢”，唯有不斷開解，多傾談溝通，起一定紓緩作用。照顧嬰兒也要十分小心，“因為食奶很容易‘濁’親，或經常鼻塞”，要懂得用正確方式處理。

過往大部分聘用燕姿的僱主都要求八小時服務。面對新冠疫情，她相信廿四小時服務的需求會明顯增加，“返廿四（小時）的壓力是捱夜，好攰，但時間相對好安排。”但人始終不是機器，即使體力再好，也要有足夠休息時間，需要僱主體諒與配合。

學新技能助新手媽

她認為，新手父母迎接初生嬰兒，必然緊張，希望所有事情都能盡善盡美，部分人難免對陪月服務存疑，甚至不信任，因此雙方的溝通顯得尤其重要。

燕姿心中有團“火”，希望透過不斷自我增值，改善服務，包括成功考取婦嬰及育嬰證照。坦言“邊讀邊做好辛苦，但無辦法，家長的需求越來越大！”同時，也會積極參與團體安排的講座及分享會，向專業人士取經。

說到堅持至今的動力，燕姿認為入行最緊要細心、有愛心，“由豆丁咁細粒湊到依家，好唔捨得。”經驗所得，大部分新手媽媽想餵哺母乳，但常出現乳腺問題。因此她希望報讀課程學習催乳技巧，更好服務新手媽媽。