新冠疫情帶來巨大挑戰

危機辦全力助澳人回家

新冠肺炎突如其來，全城關注疫情影響，尤其疫情期間不少居民滯留外地，政府要想方設法安排他們回澳。旅遊危機處理辦公室協調員、旅遊局長文綺華直言，今次疫情是危機辦成立以來遇到最大的挑戰，既要安排滯留在不同地區的居民返澳，又要考慮疫情所帶來的風險，每步的安排都不容易，最希望每位澳門居民都安全。

本報記者 楊冠傑 趙歌盈 報 道

文綺華表示，疫情初期，主要是澳門居民出外遇到滯留情況，或有些特殊情況向危機辦求助。疫情發展下來，現在周邊地區甚至更遠的地方都有疫情，要密切留意疫情的發展，以及配合衛生局給予的很多公共衛生及高發地區的認定，危機辦會配合發出旅遊警示的工作。

行程路線一絲不苟

在處理求助的澳門居民滯留個案中，包括“鑽石公主號”、“威士特丹號”的乘客都有澳門居民。今次疫情，不少人的焦點會在湖北滯留的澳門居民，現時可以安排第一班包機回澳，湖北省和各市的外辦、港澳辦、公安、機場、地勤都提供了很大力支持，透過澳門和內地的通力合作，加上澳門本身公共部門的大力合作，才可促成今次這件事順利進行，過程中她和同事們得到很好的學習。

湖北是內地疫情最嚴重的地方，是感染人數最多、環境最複雜的地區，而且湖北方面要求非常嚴格，整個過程相較處理任何一班包機，或協助任何地方的澳門居民回澳更加困難，今次整個團隊需要做很多預備工作。

在處理工作中，首先要劃定包機區域，再要了解每位居民的返澳意願，並要為他們填寫詳細的出行表格，不單是澳門居民的姓名、證件號碼，細緻如司機資料、車牌、行駛往機場的路線，都要仔細填寫，湖北省人員再因應表格去做放行通知。

湖北方面亦會為危機辦仔細分析路線，有需要修改馬上協助調整。相關工作一直處理至周四晚半夜。周五上午很開心，成功收到放行批准。

感激同事無私奉獻

今次旅遊局亦有兩位同事乘坐包機飛往武漢，文綺華說非常感謝她們參與，因為明白當中有很多因素要考慮，當地有風險，自己同事都有風險，她們返澳後都很辛苦，要在指定酒店隔離十四天，這些都體現了同事們的無私奉獻。