工聯抗疫熱線接百二查詢

【本報消息】因應疫情發展，工聯北區綜合服務中心早前開設“心天晴·抗疫心理支援熱線”，為居民提供心理支援、情緒疏導、科學化防疫訊息和危機管理。

該熱線從二月初開設至前日止，共接聽一百二十多個來電，以防疫訊息的諮詢為主，當中，十宗需心理支援或情緒疏導。

在新冠肺炎疫情下，工聯除了配合特區政府保障口罩供應計劃售賣外，亦透過電話慰問，了解居民的所需情況，並告知政府最新的疫情資訊，以做到“同防疫”。

工聯副理事長趙蘭瑛、北區綜合服務中心副主任兼心理輔導員鄧應南昨日下午三時，在中心向傳媒介紹有關工作情況。

長者待家感孤獨

鄧應南表示，熱線以諮詢防疫訊息居多，例如一位獨居婆婆擔心曾與患者短暫共處而染病，自己多天留家自我隔離，生活受限，也無法與晨運友聯誼，感到失落及孤獨。

輔導人員與她交談時，了解其擔憂，並賦予希望。婆婆認為有人關心她，有人傾講，心情得以紓緩。此外，亦有因與感染者接觸，而需醫學觀察隔離的居民來電，表示不怕染病，但擔心鄰居看法及對網絡平台群組討論感到不安。

鄧應南稱，疫情現時已進入相對緩和階段。公共部門、企業機構逐漸恢復正常辦公，家庭成員從待家的納悶期，轉向生活恢復期。但一些其他問題可能會慢慢顯現，例如對疫情的不斷回想，對個人衛生的強迫行為，對密集人群的焦慮等。

調整心態傳正量

他表示，家庭成員間可以延續互相支援的氛圍，積極關注家人和自身的心理反應，並作自我調適，以正向樂觀的心態面對生活；在有需要時，可尋求社工或心輔人員協助。

鄧應南建議兩點調整心態：一、接納情緒，告訴自己，允許各種情緒到來。二、抱有希望，傳遞積極訊息。把愛、希望 、溫暖、理解等傳遞給身邊人。如有任何需要或查可致電熱線（二八四五·四○○二）。