邀請舊客分享 建立口碑

澳門大學工商管理學院教授劉丁己表示，針對案例企業，提供以下建議：

1、建議多強調哪些業務最有優勢，這樣更容易說服消費者幫襯業務，也比較容易在消費者心目中建立一個清楚的品牌定位。

2、強調客戶價值就是要告訴消費者，用你的設計方案或是請你拍影片，能獲得怎樣的價值？例如設計公司做的平面設計作品，哪些得過藝術或設計獎項的肯定？影片在Youtube上有多少點擊？如果有得獎的肯定，那就是最好的辦法，這就是正面口碑營銷的建立渠道。

案例企業在宣傳上強調過去客戶的肯定，通過這些真實個案的現身說法，爭取新顧客的認同，就會比較有說服力。顧客的推薦和正面口碑效應是中小企業最有效的廣告。當然這部分需要時間慢慢累積建立，經營者需要有耐心持續耕耘。