重塑產品服務 整裝待發

今年開局即遇上新冠肺炎，新春黃金檔期“泡湯”。旅遊業去年已受到香港社會運動事件、中美貿易戰等影響，加上新冠肺炎衝擊，挑戰重重，不容樂觀。

新春前有數據預測，春節七日全國旅遊人次將達四點五億，澳門相關行業準備就緒，但突如其來的疫情，自由行、隨團遊全部叫停，賭場史無前例停業半月，旅遊、酒店、餐飲、交通、購物等均受影響，無一倖免。疫情威脅仍在，內地經濟陰霾未除，旅遊業這個寒冬依然結束無期。

多年來，訪澳旅客數量連年上升，澳門變成國際知名旅遊城市。多個行業、企業圍繞旅遊業而生存、發展，緊密依連。一榮俱榮，一損俱損，歷試不爽。誠然推動經濟適度多元，分散風險是多年願景，惜澳門市場細、資源缺，旅遊市場大餅越做越大，自然地吸引更多投資者分一杯羮，讓支柱產業做大做強。當大量資源集中一籃子，伴隨風險亦增加。

“疫”境當前，為免引發更大規模的骨牌效應，各界共識須要振興內需，長遠離不開讓旅遊業盡快復甦，尤其近年博彩業中場佔比上升，反映旅遊業與博彩業的相互拉動越趨重要。

目前仍處抗疫嚴峻時刻，沒有條件吸引旅客。然而，現是適當時候，反思本澳旅遊業發展問題。由於旅遊市場、出遊人群的喜好需求近年有了顯著的變化，但本澳的旅遊新元素主要依賴路氹的綜合度假村，其他旅遊景點變化不大，旅客聚集一兩個知名旅遊景點，客源更多來自廣東。

參考近年熱門旅遊城市，不乏主動打造休閒點，如建設藝術商業街、水族館、人文民俗村等，以多元的景點吸引不同旅客需要。反觀本澳旅遊產品單一、旅遊內涵有待優化、包裝宣傳亦待加強，深度遊依舊發展緩慢。

在逆境下當局與業界更應攜手，重塑產品和服務，利用多元旅遊內涵及魅力，配合全球旅遊趨勢，重點吸引優質旅客，鞏固好優質旅遊城市形象，整裝待發，迎接春天。

春 耕