消委會投訴專線本周維持

【本報消息】消費者委員會訊：為配合特區政府防疫措施，減少人群流動和聚集，以降低病毒散播風險，消委會透過特別設立的電話專線（電話：八九八八 · 九三一五）維持向消費者提供對外服務至二月廿三日（星期日），專線每天上午九時至下午六時由專人接聽消費者的諮詢及消費投訴電話，消委會接到個案後會盡快跟進及處理，並在消費者有需要的情況下給予相應協助。

同時，消委會（六二九八 · ○八八六）“WhatsApp報料熱線”繼續開放，消費者如有或發現任何關於口罩等防疫用品，以及糧油食品等民生物資的消費侵權問題，可以照片、圖像等方式報料。

消委會在收到以上相關問題的投訴電話及報料後，會派員到商舖跟進及了解，並會因應實況勸喻、警告或糾正，以保障消費者的權益，以及盡快回覆消費者處理狀況。