拓寬渠道讓弱勢獲取正確信息

民聯智庫倡開通抗疫專線

【本報消息】民聯智庫理事長陳冰冰認為，除了要着重防疫亦需關注精神健康，社會恐慌問題不可忽視，擔心市民衍生精神問題。

在當前防疫關鍵時期，本澳應在防疫措施中加強對大眾，特別是關注弱勢社群的心理健康，做好大眾疫情恐慌心理的疏導，建議政府和民間機構開通心理電話熱線服務和網絡服務，以及用更多方法拓寬大眾獲取正確的疫情信息的渠道。

紓緩精神緊繃

陳冰冰表示，面對突發疫情，各種資訊不斷輸入，特別是一些負面資訊、謠言等，令大眾長期處於精神緊繃的狀態，容易產生恐慌、焦慮等情緒。

加上現處疫情的關鍵時期，大部分公共服務及設施因疫情而暫停開放，市民逗留家中，減少外出社交，若住家環境欠佳，容易令人產生精神壓力，特別是自身患有精神疾病的人士，如無得到專業的心理疏導，相關群體可能會造成心理創傷。

她建議當局在防控防疫關鍵時期，應加強關注弱勢群體、受疫情影響的各行各業人士的心理健康，統籌協調政府部門、多方資源協同開展心理疏導服務，包括社會服務機構、社團機構等招募有相關資質的心理輔導師及社工，為社會提供心理援助熱線，開通網上輔導專頁。

預防社會恐慌

與此同時，當局應加強對這些人員的培訓和監督，統一組織起來積極地為公眾提供正確、規範的心理援助服務，有利於增強大眾心理免疫力，理性應對疫情。

陳冰冰認為，從疫情蔓延開始，本澳市民儲備物資現象不斷出現，亦有市民反映，特別是從政府宣佈娛樂場關閉十五日這則消息後，大批市民湧入超市“搶購”，貨架被清空。有心理學者表示，市民大眾因擔心疫情加劇而搶購，開啟自我保護機制。

她指出，處於疫情關鍵時期，搶購潮會引起社會供求失衡，同時增加病毒交叉感染的風險，建議政府應加強發佈疫情信息，並聯合多方做好信息宣傳。

籲按需購貨源

例如加強與通訊公司合作，利用手機短訊的形式直接向客戶端發佈本澳物資情況提示，讓民眾特別對互聯網使用較少的群體，更直接、有效地了解本澳防疫的各類物資情況，有利於消除大眾因焦慮不安引起的搶購情況。

此外，超市也應做好宣傳貨物儲備的情況，給予消費者信心；並呼籲市民酌量購買，勿盲目囤積，按需購買，共度抗疫難關。