防控肺炎鐵路延長退票時限

【本報記者廣州六日電】廣鐵集團今日公佈，為加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，配合各地二月十日前靈活安排工作的措施，進一步方便旅客辦理退票，中國國家鐵路集團有限公司決定，自今日零時起，此前在車站、一二三○六網站等各渠道已購買的全國鐵路火車票，旅客在開車前自願改變行程需退票的，鐵路部門均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。

對無法在網上辦理退票的旅客，鐵路部門繼續推出延長退票時限的服務措施。凡是於二月五日廿四時前使用現金購票或已於二月五日廿四時前換取紙質車票（含報銷憑證）的旅客，如開車前無法到車站辦理退票的，可延期至三月卅一日廿四時前辦理退票；凡是火車票票面發站所在地車站進站通道關閉的，在進站通道恢復之日起三十日內均可辦理退票；退票須在購票地或出發地各車站辦理，辦理時繼續免收退票費，鐵路乘意險一同辦理。

因各地學校開學時間不同，為方便學生旅客退票，鐵路部門已於一月廿七日起，在辦理學生票退票時均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。

鐵路部門將密切關注各地復工、返校時間安排，根據客流變化，及時加開旅客列車，精心安排節後錯峰返程運力，科學安排席位分佈，組織車內旅客分散就坐，近幾日，旅客列車客座率將控制在百分之五十左右。同時，進一步加強進出站旅客全面測體溫和列車運行途中旅客測體溫抽檢，全力做好站車疫情防控工作。為最大限度防止疫情通過鐵路傳播，廣鐵管內各火車站、列車全面加強旅客體溫檢測，對發現有發熱、咳嗽等症狀的疑似患者及密切接觸者，立即聯繫屬地疾控部門移交和處置。同時，對車站候車室和動車組、客運車輛等重點處所進行預防性消毒和終末消毒。站、車工作人員在上、下班時，一律進行體溫測量，並督促做好個人衛生清潔工作，及時消除疫情隱患。