“以人為本的真諦”讀後感

鄰埠急症科專科醫生鍾浩然的著作《急症室的福爾摩斯Ⅱ：守護生命的故事》令我這個老病號獲益良多，認識了一些病痛的原理、診斷、治療和復健、急症室病人的際遇、醫院和醫護人員的角色、功能等。

著作中有一篇文章，題為“以人為本的真諦”，內容講一名外籍女子婚後與丈夫到香港定居不久，誕下小孩，兩個月後，因患病到鍾浩然任職的公立醫院急症室求診，須住院接受手術。惟她在香港缺少親友協助，如入院留醫，沒有人能幫忙照顧嬰兒。由於病人患的不是嚴重疾病，鍾醫生建議婦科破格讓病人兩母子同住婦科病房，方便照顧，以保障嬰兒安全。無奈婦科醫生以違反病房指引為由，堅拒接納。鍾醫生致電協調醫院事務專員尋求協助，同樣碰壁。病人無奈，只好放棄治療，回家照料孩兒。一個多月後，相同的病例再次出現。鍾醫生這次改向外人和志願機構求助，獲得不少人熱心幫忙，保良局更提供緊急嬰兒暫托服務。這兩個病例曝光，讓他贏得“二○一一年愛心全達齊頌賞”全港愛心醫護人員選舉的“最具感染力獎”。評審團對他的評價是：“縱然每天救急扶危，應付繁重而與日俱增的工作量，但仍不減他對病人無私的關愛和熱情。他不僅從治病的角度，更從人性的角度，全心全意地幫助每一位病患者……最重要的是得到病人信任，從而讓他們的身體和心靈得到醫治……這些事均可見鍾醫生的愛心和同理心，在自己職責範圍以外，透過實際行動打破墨守成規的指引，體現以人為本的理念，鍥而不捨地幫助病人。”他事後謙遜地說：“我做的只是些無足輕重、舉手之勞的事。”

時至今日，不知有關人士曾說的“醫管局上下均專心一致，態度積極，凡事均多走一步，處處為病人設想”，兌現得如何？

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