提升效率 無懼“辣更”

新屆政府啟航，行政長官率先向各部門作“溫馨提示”，會突擊巡視。近日政府部門每天最關注的，就是長官即將巡視哪個部門，部門間風聲傳個不停。官員們擔心“老闆”比自己更勤力，更有不少“員工”希望視察早日完成，放下心頭大石。

政府部門行政低效、工作態度散漫等常被社會所詬病；公務員應有的公僕心態，多年來仍未達標。新政府上場，銳意推行公共行政改革，包括整頓公務員的表現，社會期盼已久。

多年來，坊間感受最深的是，民間一直反映、政府不斷接收，卻問題依舊，仿如視若無睹。中小企在過去十多年飽受的經營壓力，部分癥結是問題懸而不解，選擇結業的比比皆是，甚至未正式取得牌照已無財力經營下去者亦為數不少。

除個別部門服務態度理想，眾多部門服務欠人性化已司空見慣。如中小企裝修時收則有小問題，其實現場口頭通知企業更為快速，但“按程序”，需要文件往來，每每動輒耗上數月才能順利收則，付出的成本代價卻如斯之高，反映部門僵化的行政程序，欠缺換位思考。

新一屆政府強調未來會加強扶持中小微企，尤其在人力資源和牌照審批方面，並關注外圍經濟對中小微企的影響，特別在資金周轉及融資方面提供適切支援。要發展服務型政府，除要因應居民和企業所面對的問題及早提供協助，更應具前瞻思維，比居民和企業想得更遠，為大家提供預警。

政府部門由上而下都應改變過去政府工是“鐵飯碗”的心態，入職後並非一勞永逸，反應該抱着“先天下之憂而憂”的心態服務社會。當前長官巡視部門，引發部門間上上下下的擔憂，多少反映了部門平日的工作態度。放諸企業角度考慮，老闆了解員工的工作情況和進度，都是最合理不過的事。公務員與其擔憂“老闆”突撃巡視，不如提升工作效率，改善部門服務，那麼在任何時間老闆“辣更”，亦都“冇有怕”。

春 耕