遵循手錶定律強化企業組織決策

手錶定律(Watch Law)又稱“兩隻手錶定律”或“矛盾選擇定律”，主要是指一個人只有一隻錶時，可準確知道現在的時間，但當同時擁有兩隻錶，反而無法確定時間。

手錶定律對於生活的啟發在於：對許多事情，同時擁有兩種主要價值觀容易陷入左右為難；無論對人、對事都要懂得取捨，既然選擇其一，就不要過度在意和關注其二，舉棋不定往往因為患得患失的心理所導致。

企業經營戰略啟示

對企業經營管理而言，手錶定律帶來的啟發非常直接，就是企業應盡量避免混亂的價值標準。企業組織不應出台兩個相互矛盾的標準，盡量避免設置過多的企業目標和發展方向。最好只有一個最高領導，分層管理、單線指揮，不然部屬容易無所適從。簡而言之，就是企業的管理理念、組織結構、管理系統、需要保持明確統一標準。

例子一：美國大陸航空是個經典的反面教材。在激烈的競爭市場中，美國大陸航空想向西南航空學習。西南在策略上選擇小型機場，短途飛行，放棄傳統航空業高大上的做法，主要提供快捷方便高效的航班線路，薄利多銷，因此在短途航空領域取得可觀利潤，這可說是許多廉價航空的參考範本。當時美國大陸航空看到後想要學習，於是在不改變自身以長途航線、優質航空服務為中心的策略下，轉而提供短途航線供市場選擇。由於自身原有運營成本過高，較低的價格無法完全覆蓋較高的成本，其短途航班和西南航空相比也不具備價格優勢，因此無法佔據足夠市場份額，最終兩頭不到岸，轉型失敗，一二年被其他公司合併收場。

例子二：拿破崙被公認是世界軍事史上最優秀的軍事家之一。對於帶領軍隊的方式，他曾表示，寧願要一個平庸的將軍帶領一支軍隊，也不要兩個天才同時領導一支軍隊。因為領導都希望下屬嚴格按照自己的命令執行，哪怕是一個平庸的領導也是如此；但若兩個人同時領導一個部門，彼此意見不一，下屬該怎麼辦？這是手錶定律的良好佐證，說明一定要在兩個領導中定出主次，最終做決定的只能一個人，否則遇到矛盾就頭痛。

制定目標釐清主次

精準市場定位，制定明確目標：企業管理者在制定目標時，一定要訂出優先次序，才不會陷入混亂和兩難境地。資源有限的企業很難同時專注於多個目標或多種發展模式，因不同的戰略目標意味着鎖定不同的消費人群、不同的產品導向、市場戰略及資源投入。若同一企業想要實現兩個目標，資源投放就難以集中、精準，也很難實現專業化和高效化。解決方式就是企業一定要找準自身定位和競爭優勢，並依此制定明確目標。

精準資源投放，理清主次戰略：如何利用有限的資源，選擇最突出的長處發展自身的商業價值尤其重要。一個手錶就一個時間，照着去做就行。例如德國工業產品從二戰開始就一直代表着精密、高端，其中寶馬就以高級轎車為主，通過生產享譽全球的飛機引擎、越野車和摩托車的過硬技術，重點強調精湛的發動機技術和整車製造技術，而非打價格戰。日本豐田汽車擅長精益生產，減少成本浪費並提高生產效率，主要是強調平價可靠路線，在價格上具明顯優勢。兩家汽車公司的初期發展主要戰略都只有一隻手錶，因此都獲得成功。

最高決策者只能一位，所謂“一山不容二虎”，同一企業應盡可能避免有多位最高決策者（集體決策委員會除外）。不同的管理者會有不同的管理理念、風格和方式，有的管理者偏向集中決策，明確制度、職能分工清晰等風格；有些偏向發展靈活性高、多元企業文化、輕鬆工作環境的風格，兩套不同風格通常不能兼容。管理指揮體系和理念的統一有助員工明確自身職能、角色及對企業文化的理解，也可幫助企業全體保持一致方向，有利消費者更好地理解且信服企業文化。

澳門大學工商管理學院教授 劉丁己